全席禁煙のお店

全席禁煙のお店でタバコを吸いたがっているお客様にはどのように対応したら顧客満足度が向上するでしょうか。

それは特別にタバコを吸うことをさせてあげる事です。

タバコを吸っても他のお客様に迷惑をかけない距離でしたら、「どうぞ特別にお吸い下さい」と言えますね。

もともとは全席禁煙だったとしても、閉店間際やランチタイムが終了したあと等のあきらかにお店にお客様がすくない場合がこのケースです。

そして、全席禁煙となっている店内だったとしても柔軟に対応したサービスマンの気遣いにいい気持ちになっていただけると思います。

この特別とも言えるサービスは、お客様が自分自身を特別扱いしてくれたことに感動します。

顧客満足度が向上することは常連さんを増やし、再び新しいお客さんもアップさせることにつながると言うことですね。

個人個人のお客様に対して臨機応援に対応することが顧客満足度を向上させます。

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